Wie das Tauwasser vom Gerät abläuft
Beim Abtauen entsteht Wasser, das irgendwohin muss.
Das Eis schmilzt von den Lamellen und sammelt sich in einer Wanne im Sockel des Außengeräts. Von dort fließt es über eine Öffnung oder ein Rohr nach unten ab, bei manchen Anlagen in einen Kiesbereich, bei anderen in einen Ablauf oder eine Leitung zum Entwässerungssystem.
Der Ablauf ist also ein einfacher, aber wichtiger Teil der Anlage. Er hat keine beweglichen Teile, kann aber verschmutzen, vereisen oder wegen fehlender Heizung blockieren. Ein Blick darauf gehört zur Sichtprüfung, die auch bei der Wartung eines Außengeräts vorgesehen ist, und kostet nur wenige Augenblicke.
Woran Sie einen zugefrorenen Ablauf erkennen
Das auffälligste Zeichen ist Eis, das von unten nach oben wächst. Normalerweise setzt sich Reif oben und an den Lamellen ab. Bildet sich dagegen ein Eisblock im Sockel, der nach jedem Abtauen größer wird, staut sich das Schmelzwasser. Auch ein Eissockel, der das Gerät regelrecht festfrieren lässt, deutet auf einen blockierten Abfluss hin.
Zweites Merkmal ist ein verändertes Abtauverhalten. Läuft die Wärmepumpe länger im Abtaumodus, ohne dass das Eis verschwindet, oder meldet das Display einen Abtau- oder Eisfehler, kann der Wasserweg die Ursache sein. Die Anzeigen heißen je nach Gerät unterschiedlich. Fotografieren Sie das Display, damit die Fachkraft den Wortlaut kennt.
Beobachten Sie außerdem den Boden. Eine glatte Eisfläche unter dem Gerät zeigt, dass Wasser an der falschen Stelle austritt. Das ist nicht nur ein Problem für die Technik, sondern auch eine Rutschgefahr. Mit etwas Streugut am Rand des Eises sichern Sie den Weg, ohne das Gerät oder die Eisfläche selbst anzufassen.
Was Sie bei Eis im Ablauf nicht tun sollten
- Die Versuchung, das Eis schnell loszuwerden, ist groß.
- Doch Hitze von außen hilft nicht, gleich in welcher Form sie ans Gerät kommt. Das Wasser gefriert am kalten Gerät erneut und vergrößert das Problem, und Hitze beschädigt Kunststoffteile, Dämmung und Fühler. Auch offene Flamme kommt aus Sicherheitsgründen nicht infrage.
- Ebenso wenig sollten Sie das Eis abschlagen oder abstechen.
- Mit einem Hammer oder einem Schraubendreher verformen Sie die dünnen Lamellen oder treffen Rohre und Kabel hinter dem Gehäuse. In den Leitungen des Kältekreises steht Kältemittel unter Druck, und jeder Schaden dort ist ein Fall für die Fachkraft. Das Gehäuse bleibt geschlossen, und Anschlüsse werden nicht berührt.
- Lassen Sie auch Salz oder Enteisungsmittel weg.
- Sie gelangen in Kies, Pflanzen und Gerätesockel, greifen Metall an und lösen das Problem nicht, weil die Ursache im Gerät liegt. Beobachten Sie lieber, ob die Anlage noch läuft, und halten Sie Zeitpunkt und Anzeige schriftlich fest. Diese Notizen helfen am Telefon mehr als jeder Versuch am Eis.
Ursachen und Weg zur Fachkraft
Ein blockierter Ablauf hat oft einfache Gründe, die sich von außen ansehen lassen. Laub, Schmutz oder Kies verstopfen die Öffnung, die Begleitheizung arbeitet nicht, oder das Gerät steht so tief, dass Wasser nicht ablaufen kann. Manchmal liegt der Auslauf auch im Schatten einer dichten Bepflanzung. Wie Platz und Luftweg zusammenhängen, steht im Beitrag über Abstand zu Wand und Bewuchs.
Ob die Heizung der Wanne arbeitet, lässt sich von außen nicht sicher beurteilen. Das prüft die Fachkraft mit passendem Werkzeug, ohne das Gerät falsch zu belasten. Sie klärt auch, ob Verschmutzung, Gefälle oder ein defektes Bauteil im Spiel sind. Wie die Wärmepumpe grundsätzlich mit Eis umgeht, zeigt der Text über den Dampf beim Abtauen.
Sobald Eis im Sockel bleibt oder am Lüfter hängt, ist ein Betrieb aus der Region fällig. Die Störungsseite Eis am Außengerät ordnet den Fall ein. Schildern Sie am Telefon die Art Ihrer Wärmepumpe, was das Display zeigt und seit wann das Eis wächst. Der vermittelte Betrieb stellt die Ursache fest und beseitigt sie, ohne dass Sie am Gerät eingreifen.
Merkliste zum gefrorenen Ablauf
- Wächst Eis von unten am Gerät hoch oder bildet sich ein Eisblock im Sockel, ist der Ablauf vermutlich blockiert.
- Hitze in jeder Form bleibt vom Gerät fern, denn das Eis kehrt zurück und Bauteile leiden.
- Eis nicht abschlagen oder abstechen, weil Lamellen und Leitungen mit Kältemittel dahinter leicht beschädigt werden.
- Den Boden mit Streugut sichern, ohne Gerät oder Eis anzufassen, und Laub vor dem Gerät locker wegräumen.
- Display fotografieren, Beobachtungen notieren und den Fachbetrieb rufen, sobald Eis bleibt oder am Lüfter hängt.