Typische Ursachen für Schäden am Außengerät
Schäden entstehen von außen, etwa durch Anstoß, Hagel oder Äste.
Das Außengerät steht frei im Garten, an der Hauswand oder auf dem Hof und ist damit Wetter, Pflanzen und Fahrzeugen ausgesetzt. Ein herabgefallener Ast, schwerer Schnee vom Dach oder ein Anstoß beim Rangieren verbiegen Gitter und Lamellen schneller, als man erwartet.
Weniger sichtbar sind Folgeschäden. Ein verbogenes Gitter berührt den Lüfter, ein eingedrückter Sockel verspannt Leitungen, und ein Stoß kann Anschlüsse im Inneren lockern, ohne dass außen viel zu sehen ist. Deshalb gilt auch bei kleinen Spuren: Das Gerät nicht für harmlos halten, nur weil es noch läuft.
Erst sichern, dann ansehen
Der erste Schritt ist der Abstand. Gehen Sie nur so nah heran, wie zum Hinsehen nötig ist, und schicken Sie Kinder und Haustiere weg. Hören Sie ein Zischen oder riechen Sie etwas Ungewohntes, meiden Sie die Stelle, vermeiden Funken und offenes Feuer und lesen Sie den Beitrag über Zischen oder Geruch am Außengerät.
Dann prüfen Sie nur mit den Augen. Ist das Gitter verbogen, fehlen Teile der Verkleidung, hängen Kabel heraus, oder tropft eine ölige Flüssigkeit? Streift der Lüfter hörbar an? Ist ein Rohr geknickt oder verschoben? Machen Sie Fotos aus sicherer Entfernung, halten Sie die Anzeige am Bedienteil fest und notieren Sie Zeitpunkt und vermutliche Ursache. Diese Angaben nützen später am Telefon.
Schalten Sie die Anlage nicht probeweise aus und wieder ein, sondern lassen Sie den Zustand erst erfassen. Hat im Zählerschrank ein Automat ausgelöst, genügt ein einziger Versuch, ihn wieder umzulegen. Kommt der nächste Auslöser, bleibt er unten. Herausdrehen von Sicherungen oder das Öffnen von Klemmkästen verbietet sich ebenso wie Eingriffe an Platinen.
Was Sie keinesfalls selbst reparieren sollten
- Verbogene Lamellen zurückzubiegen wirkt harmlos, ist es aber nicht.
- Das Blech ist dünn und reißt leicht, und hinter den Lamellen verlaufen Rohre, in denen Kältemittel unter Druck steht. Schon ein kleiner Riss kann eine Leckstelle öffnen. Auch ein Kamm oder ein Werkzeug an den Lamellen ist daher tabu.
- Ebenso gefährlich ist das Hantieren an Anschlüssen, Ventilen und Leitungen.
- Kältemittel darf weder nachgefüllt noch abgelassen werden, und manche Stoffe sind brennbar. Das Gerät steht zudem unter Spannung und besitzt einen Verdichter, der beim Anlaufen Strom zieht. Ein geöffnetes Gehäuse kann daher Verletzungen, Brand oder weiteren Schaden verursachen.
- Dasselbe gilt für Klebeband, Schaum oder andere Provisorien an Leitungen und Gitter, die den Schaden nur kaschieren. Sie verdecken den Schaden, halten ihm aber nicht stand und behindern die Beurteilung. Wer sichern will, stellt allenfalls eine Absperrung oder ein Hinweisschild im Abstand auf. Alles Weitere übernimmt allein eine Fachkraft, die Dichtheit und Funktion des Kältekreises beurteilen kann.
Betrieb einordnen und Fachbetrieb rufen
Ob die Wärmepumpe nach einem Schaden weiterlaufen darf, lässt sich von außen nicht sicher sagen. Ein scheinbar normaler Lauf kann trügen, wenn der Lüfter anschlägt oder der Kältekreis undicht ist. Zeigt das Display Fehler oder steht die Anlage still, helfen die Hinweise auf der Störungsseite Wärmepumpe läuft nicht bei der Einordnung.
Schildern Sie am Telefon, was geschehen ist, welche Wärmepumpenart Sie haben und was Sie sehen. Nennen Sie, ob es zischt, riecht, tropft oder ob der Lüfter streift, und schicken Sie bei Bedarf die Fotos mit. Der vermittelte Betrieb aus der Region sieht sich den Schaden an und entscheidet über den weiteren Betrieb des Geräts.
Auch der Aufstellort verdient einen Blick, sobald das Gerät gesichert ist, damit sich ein solcher Schaden nicht wiederholt. Prüfen Sie, ob der Luftweg frei bleibt und ob der Aufstellort künftig besser geschützt werden kann. Hinweise dazu enthält der Beitrag über Abstand zu Wand und Bewuchs.
Merkliste nach einem Schaden
- Abstand zum beschädigten Außengerät halten, Kinder und Tiere fernhalten und nur mit den Augen prüfen.
- Zischen, Geruch oder ölige Spuren ernst nehmen, Zündquellen meiden und am Gerät selbst keinen Handgriff tun.
- Fotos aus sicherer Entfernung machen und Zeitpunkt, Ursache und Display-Anzeige schriftlich festhalten.
- Keine Lamellen zurückbiegen, kein Gehäuse öffnen, keine Leitungen, Anschlüsse oder Elektrik anfassen.
- Auch bei scheinbar normalem Lauf den Fachbetrieb rufen, weil innere Schäden von außen nicht sichtbar sind.